“Wieso ist trotz hoher Besucherzahlen und modernem Shop-Design die Anzahl der Bestellungen auf meiner Webseite so gering?”
“Aus welchem Grund ist die Abbruchquote bei der Registrierung für meine Webseite überdurchschnittlich hoch?”
“Weshalb brechen Nutzer den Download auf meiner Webseite an einer bestimmten Stelle immer ab?”
Genau das herauszufinden, haben wir uns bei Real User Test zur Aufgabe gemacht. Für die Webseite Ihres Unternehmens führen wir eine beliebige Anzahl an Usability Test durch:
- einfach: Sie können Ihren Usability Test direkt online bestellen!
- schnell: Ihr Test wird innerhalb von 48 Stunden geliefert!
- kostengünstig: Jeder Test kostet 39,00 Euro!
- efizzient: Machen Sie zufriedene Nutzer zu Ihren Kunden!
“Echte User nutzen Ihre Website und Sie sehen zu” – Willommen bei Real User Test:
So läuft ein Usability Test bei Real User Test ab:
1.) Aus dem Pool an echten Usern, die sich bei Real User Test als Tester angemeldet haben (“Geld verdienen als Usability Tester”), wird die entsprechende Anzahl an repräsentativen Testern (entsprechend Ihrer vorgegebenen demografischen Kriterien) generiert.
2.) Allen Test liegt eine vorher definierte, meist konkrete Aufgabenstellung zu Grunde, um das Problem bei der Conversion zu ergründen, z. B. “Buchen Sie auf www.xxxx.de eine Urlaubsreise nach Italien mittels Bankeinzug”. Neben dieser konkreten Aufgabenstellung kann auch Allgemeines abgefragt, wie zum Beispiel der Gesamteindruck der Seite etc.
3.) Der unvoreingenommene User, der sich in seiner natürlichen Umgebung befindet, sieht die Website zum ersten mal, genauso, wie wenn er zum Beispiel über eine Suchmaschine auf die Seite kommen würde. Während des ca. 15 minütigen Tests wird der Bildschirm sowie die Kommentare des Testers aufgenommen.
Anhand der Aufnahmen mehrerer Test wird schnell klar, wo die Hürden für die User liegen eine gewünschte Aktion auf der entsprechenden Webseite durchzuführen, an welcher Stelle sie abbrechen, wo unter Umständen Fehler in der Programmierung liegen, welchen Einfluss das Webdesign auf den Nutzer hat etc.
4.) Am Ende des Test füllt jeder Nutzer eine Art schriftliche Zusammenfassung aus, die in etwa aus folgenden Fragen besteht (Absprache mit Auftraggeber):
- Was hat Ihnen an der getesteten Webseite besonders gut gefallen?
- Was hat Ihnen an der getesteten Webseite nicht gefallen?
- Gab es einen Punkt, an dem Sie lieber aufgehört hätten die Seite zu nutzen?
- Wenn Sie etwas auf der Website verbessern könnten, was wäre es?
Beispiel Report
Für 39,00 Euro erhalten Sie schließlich einen 15 minütigen Speack Aloud Test und eine schriftliche Zusammenfassung eines echten Users, der Ihre Webseite unter realen Bedingungen bedient hat. Die Erkenntnisse, die Sie daraus gewinnen können, sind unbezahlbar.
Die Köpfe hinter Real User Test:
Christopher Scollo ist ein eingefleischter Digital Media Unternehmer, Start-Up CTO und Co-Author von drei Büchern über Internet Softwareentwicklung. Als Vizepräsident der Ciao AG in München leitete er die technische Abteilung sowie die Katalog Integration von Europas führendem E-Commerce Portal bis es 2005 verkauft wurde. Als Investor, Berater oder Mitbegründer widmet Christopher sich jetzt verschiedenen E-Commerce und Digital Media Start-Ups in London.
Valentin Yeo war einer der Mitbegründer von Ciao.com, welches 2008 von Microsoft übernommen wurde. Dort arbeitete er 3 Jahre als technischer Projektmanager speziell im Bereich Usability und SEO. Nachdem er Ciao.com verlassen hatte, war er bei einigen kleineren Start-Up Unternehmen beteiligt und machte sich 2006 als SEO und Usability Berater für große Webseiten selbständig.
Die Idee für Real User Test:
“Nachdem wir in der Vergangenheit zahlreiche “Hallway Tests” und simple “Speak Aloud” Usability Tests für die verschiedenen Webseiten, an denen wir gearbeitet haben, durchgeführt haben, haben wir festgestellt, welche erstaunlichen Einblicke man darüber gewinnen kann, welchen Effekt die Webseiten Gestaltung auf die Conversion und das Folgegeschäft haben kann.
Auch ein professioneller Webdesigner kann manchmal falsch damit liegen, wie User eine Webseite nutzen, und diese Fehler können einem Unternehmen sehr viel Geld kosten. Echte Nutzer dabei zu beobachten, wie sie eine Webseite benutzen, deckt auf, wo die Probleme liegen, die den Nutzer am Kauf, an einer Mitgliedschaft oder eben daran hindern, was er eigentlich auf Ihrer Webseite machen soll.
Unser Ziel war es, einen Weg zu finden, dieses Verständnis und diese Analyse mehr Unternehmen nahe zu bringen und vor allem zu ermöglichen, jedoch ohne die Schwierigkeiten und den Aufwand “Hallway Tests” zu organisieren.
Die Idee für Real User Test war geboren: Eine schnelle, unkomplizierte Durchführung von Usability Tests mit stichhaltigen Ergebnissen, die sich jedes Unternehmen leisten kann!” (Christopher Scollo und Valentin Yeo)
Welche Unternehmen haben Real User Test bereits beauftragt:
Wir haben bereits Usability Test unter anderem für trivago.com, informunity.de, vacasol.com und droppz.com durchgeführt. In Kürze werden wir Ihnen dazu einige Case Studies veröffentlichen.
Erste Ergebnisse:
“Ganz ehrlich: Alle lieben es! Die Tests geben erstaunliche Einblicke. Es ist unglaublich schwierig sich vorzustellen, was User über eine Webseite denken. Jetzt muss man nicht mehr drüber nachdenken. Man kann es mit eigenen Augen sehen, hören und lesen!” (Christopher Scollo und Valentin Yeo)
Bestellen Sie gleich Ihren eigenen Usability Test!
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