Es gibt vorbildliche Unternehmen die einen Usability-Beauftragten haben oder eine Usability-Abteilung. Aber die meisten Unternehmen sehen Usability nach wie vor als eine nette Zusatzübung, wenn mal die To-do’s ausgehen (also nie) und als eine Massnahme mit relativ hoher Einstieghürde.
Ich erinnere mich an Zeiten als für Usabilitytests 40.000 EUR und mehr verlangt wurde. Klar, kann sich das lohnen, keine Frage. Aber auf der anderen Seite ist es dann auch logisch, dass die meisten Firmeninhaber sich sowas nur einmal in 5 Jahren leisten, wenn überhaupt.
Ad-Hoc und Non Stop Remote User Testing ist jetzt möglich
Mit Real User Test steht nun ein Instrument zur Verfügung, mit dem man Usabilitytesting ad-hoc und non-stop einsetzen kann. Unsere Kunden binden Real User Test in Ihre Prozesse ein. D.h. der Release neuer Features wird begleitet durch Remote User Testing. Unsere Tester werden auf bestimmte Teile der Website geschickt, um diese neuen Features zu benutzen.
Product Developer sichten diese Filme dann und kommen zu Schlüssen, die ohne Filme von Usern, die zum ersten Mal auf einer Website sind, nicht möglich wären.
Frische Augen – Die User Experience eines neuen Nutzers
Nach einer gewissen Zeit, an der man an einer Website arbeitet, wird man ‘betriebsblind’. Sprich, man erkennt nicht mehr, ob die ‘Verbesserungen’ an der Website auch wirklich Verbesserungen sind. Remote User Testing ist da erfrischend objektiv.
Man hat nur ein Mal einen ersten Eindruck. Und das ist genau eines der Hauptargumente für Real User Test Remote User Testing. Wir schicken NEUE User auf Ihre Website, die sich dabei filmen, welchen ersten Eindruck sie von Ihrer Website haben.
Die User, die wir auf Ihre Website schicken, sind keine Experten. Im Gegenteil, sie sind ganz normale User, die oft nur minimale Erfahrung haben. Aber ist es nicht genau das, was wir wollen? Echte User? Wie viel Prozent unserer Userbasis sind Experten. Im Normalfall ist die Zahl einstellig. Darum macht es Sinn mit unerfahrenen Usern zu testen. Meine persönliche Ansicht dazu ist, dass auch meine Grossmutter meine Website ohne Probleme nutzen können soll. Das ist der Grund warum Google aussieht wie Google.
Damit Sie verstehen, wovon ich rede, hier ist ein Remote User Testing Film von unserem Kunden Carmel Autovermietung: www.carmel.eu
Wenn Sie sich für Remote User Testing interessieren, dann bestellen Sie hier Ihren eigenen Usability Test oder kontaktieren Sie uns via email.
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